“कुछ कंपनियाँ बड़ी होने के बाद अपने वफादार ग्राहकों की परवाह नहीं करती हैं और वे अपने ही ग्राहकों को धोखा देती हैं, जिसके कारण वे इतनी सफलता तक पहुँची हैं।”
जी हाँ, यह एडवोकेट रावल की ओर से है, जिनके मुवक्किल के घर में पहले से ही PLASMA 55INCH SAMSUNG टेलीविज़न, सैमसंग मोबाइल फ़ोन और Samsung 420 लीटर का रेफ्रिजरेटर है। सैमसंग की एक वफादार ग्राहक होने के नाते, उसने एंड्रॉइड फोन ऐप सैमसंग ऑनलाइन शॉप से 580 लीटर फ्रेंच ओपन डोर रेफ्रिजरेटर का ऑर्डर दिया।
उसने 6 सितंबर, 2021 को अपने डेबिट कार्ड से उसी का आदेश दिया, जो 12 सितंबर, 2021 को प्राप्त होना था। हालांकि यह 10 सितंबर, 2021 से अहमदाबाद के सन्टेज में था, लेकिन लगातार कॉल के बाद इसे 16 सितंबर को उसके पते पर भेज किया गया था लेकिन यहाँ सैमसंगने अपनी वेबसाइट पर फ्री डिलीवरी का वादा किया था जो उन्होंने नहीं निभाया और मुवक्किल से ५०० रुपये का भुकदान करवाया |
यह कम नहीं था के जब मुवक्किलने सैमसंग के डेमो इंस्टालर को बताकर उसे घर के अंदर लेने के लिए पैकेज खोला तब पता चला के उसका दरवाज़ा डेमेज है और वह थर्मोकॉल की कुशनिंग भी नहीं रक्खी गयी है। उसी वक्त उन्होंने ईमेल कर के सैमसंग केर में कम्प्लेन कर दी और फिर शरू हुवा कस्टमर केयर के नाम पर कस्टमर पर केर बरतना।
Samsung Complaint #: 4332372380 / Ahmedabad
फिर से, ईमेल वार्तालाप में, टीम सैमसंग ने “रिफंड” और “मुआवजा” शब्दों के साथ मेरे क्लाइंट के साथ छेड़छाड़ की। मुझे इसके द्वारा आपको सूचित करने की आवश्यकता है कि धनवापसी वह शब्द है जिसका उपयोग तब किया जा सकता है जब उत्पाद लौटाया जाता है और संपूर्ण चालान मूल्य ग्राहक को वापस कर दिया जाता है। लेकिन उन्होंने केवल रुपये का मुआवजा दिया है। 3500/- और कहा कि टीम सैमसंग ने समस्या का समाधान कर दिया है। लेकिन उत्पाद क्षतिग्रस्त हो गया था और उपयोग के लिए तैयार भी नहीं किया गया था। यदि क्षतिपूर्ति शब्द का उपयोग किया जाता है, तो प्रश्न यह है कि रेफ्रिजरेटर अभी तक उपयोग के लिए तैयार क्यों नहीं है।
उत्पाद अभी भी ग्राहक की जगह के गलियारे में है और इतने लंबे समय तक गलियारे में उत्पाद के कारण ग्राहक को पड़ोस से भी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।
#samsungcheatsइतने सारे कॉल, ईमेल वार्तालापों के साथ लगभग 65 दिनों से अधिक समय हो गया है और हालांकि मेरे मुवक्किल ने अग्रिम भुगतान किया है, लेकिन समस्या का समाधान नहीं हुआ है। फिर भी वह उत्पाद का उपयोग करने और लाभों का आनंद लेने में सक्षम नहीं है। साथ ही, अपने धन के बंद होने के कारण, वह अपनी दैनिक जरूरतों और आवश्यकताओं के लिए दूसरा रेफ्रिजरेटर भी नहीं खरीद पा रहा है।
बहुत जल्द वह उन सभी ग्राहकों के लिए एक अभियान चलाने की योजना बना रही है, जिनके पास सैमसंग से इस तरह के अनुभव हुवे हैं, वह उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए हैशटैग #SamsungCheats के साथ आगे आकर सोसियल मीडियमें अपनी प्रतिक्रिया दे सकते है।
अगर आप भी सैमसंग से ठगे जाते हैं तो एडवोकेट रावल से संपर्क करें। एक कानूनी पेशेवर होने के नाते श्रीमती हेमल रावल निश्चित रूप से आपको कानून की अदालत में न्याय दिलाने में मदद करना पसंद करेंगी।
Advocate. रावल, Mobile : 840-119-8510
